سياسة الإرجاع والاسترداد

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

نريدك أن تتسوق بثقة في جيم سيليكت. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا لاسترداد كامل المبلغ.

• لا توجد رسوم إعادة تخزين
• لا توجد رسوم معاملات خفية
• بدون طرح أي أسئلة

كيفية إرجاع منتج

الخطوة 1: اتصل بنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم، اطلب رقم ترخيص الإرجاع (RAN) وتعليمات الإرجاع.

الخطوة الثانية: أرسل طرد الإرجاع بالبريد في غضون 7 أيام من استلام رقم الإرجاع الخاص بك.

يرجى إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، بما في ذلك العبوة الأصلية وشهادات الأحجار الكريمة إن وجدت. اكتب رقم الإرجاع (RAN) على الجزء الخارجي من الطرد، أسفل اسمك وعنوانك.

لأسباب أمنية، يُرجى عدم كتابة كلمة "أحجار كريمة" أو "مجوهرات" على الطرد. ننصح باستخدام خدمة البريد المحلية. بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 دولار أمريكي، يُنصح باستخدام البريد المسجل مع إمكانية التتبع.

معالجة المبالغ المستردة

تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون يوم عمل واحد إلى يومين بعد استلامنا وفحصنا للمنتجات المرتجعة.

• يتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

بالنسبة لعمليات استرداد الأموال عبر بطاقة الائتمان، يرجى الانتظار لعدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك.

ملاحظات هامة حول الإرجاع

• تكون أرقام RAN صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ الإصدار.
• يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد هي مسؤولية المشتري وهي غير قابلة للاسترداد.
• قد يتم خصم رسوم التحويل من مبلغ الاسترداد في حالة الدفع عن طريق سويفت أو ويسترن يونيون.

إلغاء الطلبات

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يرجى اتصل بنا سنقوم بإلغاء الطلب فوراً وإصدار استرداد كامل للمبلغ.

إذا تم شحن طلبك بالفعل، يُرجى عدم رفض الاستلام. قد يترتب على رفض الاستلام رسوم شحن إضافية، ورسوم جمركية، ورسوم إعادة تخزين بنسبة 10%.

الطرود المفقودة أو التالفة

إذا وصل طردك متضرراً بشكل واضح، فيرجى رفض استلامه إن أمكن، وتقديم بلاغ لدى شركة الشحن. اتصل بنا في الحال.

إذا استلمت طرداً تالفاً، يُرجى عدم فتحه فوراً. التقط صوراً للجزء الخارجي من الطرد وأرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني لنتمكن من مساعدتك.

إذا لم يصل طلبك خلال فترة التسليم المتوقعة، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق والمساعدة في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع إن أمكن.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ تواصل مع دعم GemSelect .